Regulamin

obowiązujący w serwisie marzenapolak.pl

Wersja z dnia 20 września 2026 roku

1 Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://marzenapolak.pl jest prowadzony przez MAVU spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wygnanowie, Wygnanów 51D, 21-306 Wygnanów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001161927, NIP 5381870610, REGON 541181741, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@marzenapolak.pl oraz listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących Towarów, Treści cyfrowych, Usług oraz Warsztatów.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://marzenapolak.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą i składać Zamówienia.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagranie, materiał PDF, e-book, kurs internetowy albo inny materiał elektroniczny.
7. Usługa – świadczenie inne niż dostarczenie Towaru lub Treści cyfrowej, w szczególności konsultacja, spotkanie, szkolenie albo dostęp do programu edukacyjnego.
8. Warsztat – odpłatna Usługa stacjonarna realizowana w oznaczonym miejscu i terminie, zgodnie z opisem oferty, mogąca obejmować świadczenia organizacyjne, zakwaterowanie lub wyżywienie.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą, składane za pomocą formularza Zamówienia lub w inny wyraźnie uzgodniony sposób.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3 Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, jeżeli jest to wymagane dla danego sposobu płatności, dostęp do bankowości elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie bezpieczeństwa Sklepu oraz podejmowanie działań zakłócających jego funkcjonowanie.
4. Założenie konta nie jest wymagane, chyba że odmienna informacja zostanie wyraźnie podana przed złożeniem Zamówienia.

4 Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient wybiera produkt lub usługę, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób płatności, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, terminie wykonania, sposobie płatności oraz prawie odstąpienia albo jego braku.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że opis oferty przewiduje inny moment zawarcia umowy.
5. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz Regulamin na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub w załączonym pliku PDF.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w razie oczywistego błędu cenowego lub technicznego, braku płatności, braku dostępności albo podania danych uniemożliwiających wykonanie umowy. W takim przypadku otrzymana płatność podlega niezwłocznemu zwrotowi.

5 Ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że oferta skierowana wyłącznie do przedsiębiorców wyraźnie stanowi inaczej.
2. Dostępne sposoby płatności są wskazywane podczas składania Zamówienia. Płatność może być realizowana przelewem bankowym albo za pośrednictwem operatora płatności udostępnionego w Sklepie.
3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
4. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6 Towary i dostawa

1. Zakres, właściwości i cena Towaru są określone w jego opisie w Sklepie.
2. Towary są dostarczane na terytorium wskazane w Sklepie za pomocą dostępnych metod dostawy. Koszt i przewidywany termin dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.
4. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

7 Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

1. Treść cyfrowa jest dostarczana w sposób i w terminie wskazanym w opisie oferty, w szczególności przez przesłanie linku, pliku albo danych dostępowych.
2. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom trzecim, chyba że oferta wyraźnie na to pozwala.
3. Materiały udostępnione Klientowi są przeznaczone do jego własnego użytku. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z prawa.
4. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

8 Usługi i konsultacje

1. Zakres, termin, forma i cena Usługi są określone w jej opisie albo w indywidualnych ustaleniach przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.
2. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga współdziałania Klienta, Klient powinien przekazać niezbędne informacje i stawić się w uzgodnionym terminie.
3. Zmiana uzgodnionego terminu jest możliwa na zasadach wskazanych w opisie Usługi albo po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
4. Usługi o charakterze edukacyjnym lub rozwojowym nie stanowią diagnozy, leczenia, psychoterapii ani indywidualnej porady medycznej i nie zastępują kontaktu z odpowiednim specjalistą.

9 Warsztaty stacjonarne

9.1 Informacje i rezerwacja miejsca

1. Opis Warsztatu wskazuje co najmniej jego temat, termin, miejsce, cenę, główne elementy programu oraz świadczenia objęte ceną.
2. Liczba miejsc może być ograniczona. Rezerwacja miejsca staje się skuteczna po zawarciu umowy i dokonaniu wymaganej płatności, chyba że opis Warsztatu przewiduje płatność w częściach.
3. Klient powinien podać dane niezbędne do organizacji Warsztatu oraz poinformować Sprzedawcę w terminie wskazanym w ofercie o istotnych alergiach pokarmowych i ograniczeniach wymagających dostosowania organizacyjnego. Sprzedawca poinformuje o dostępnych możliwościach, ale nie gwarantuje spełnienia każdego indywidualnego wymagania.

9.2 Program i zasady uczestnictwa

1. Sprzedawca może wprowadzić uzasadnione zmiany kolejności zajęć, godzin lub osoby prowadzącej, o ile nie zmieniają one istotnie charakteru i wartości Warsztatu.
2. Udział w poszczególnych ćwiczeniach jest dobrowolny. Uczestnik powinien dostosować aktywność do swojego stanu zdrowia i poinformować prowadzącego o istotnych przeciwwskazaniach, w zakresie niezbędnym do bezpiecznej organizacji zajęć.
3. Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać zasad bezpieczeństwa, regulaminu miejsca pobytu, praw innych osób oraz zakazu nagrywania lub fotografowania innych uczestników bez ich zgody.
4. Sprzedawca może odmówić dalszego udziału osobie, która rażąco narusza zasady bezpieczeństwa, dobra osobiste innych osób, pozostaje pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo istotnie zakłóca przebieg Warsztatu. Rozliczenie następuje z uwzględnieniem okoliczności, poniesionych kosztów i bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9.3 Rezygnacja i zmiana uczestnika

1. Rezygnację należy przesłać na adres kontakt@marzenapolak.pl.
2. W przypadku rezygnacji Sprzedawca może potrącić odpowiednią i możliwą do uzasadnienia kwotę odpowiadającą kosztom poniesionym w związku z rezerwacją miejsca, pomniejszoną o koszty zaoszczędzone i kwoty uzyskane w wyniku wykorzystania zwolnionego miejsca przez inną osobę. Na żądanie Klienta Sprzedawca przedstawia uzasadnienie rozliczenia.
3. Uczestnik może wskazać inną osobę na swoje miejsce po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy. Zmiana jest możliwa, jeżeli wskazana osoba spełnia warunki uczestnictwa, a jej dokonanie nie powoduje niemożliwych do uniknięcia kosztów lub przeszkód organizacyjnych.

9.4 Odwołanie lub istotna zmiana Warsztatu

1. Sprzedawca może odwołać Warsztat w przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników, choroby osoby prowadzącej, niedostępności obiektu lub innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową albo bezpieczną realizację programu.
2. W razie odwołania Sprzedawca zaproponuje udział w nowym terminie albo zwróci wszystkie wpłaty otrzymane za odwołany Warsztat. Udział w nowym terminie wymaga zgody Klienta.
3. Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Klienta o odwołaniu Warsztatu.
4. Sprzedawca nie odpowiada za samodzielnie poniesione koszty dojazdu lub dodatkowego noclegu, chyba że obowiązek ich zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Termin do odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Usługi, Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym albo innej umowy termin rozpoczyna się co do zasady od dnia zawarcia umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@marzenapolak.pl albo na adres siedziby Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności na zasadach i w terminach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• Usługi w pełni wykonanej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi;
• Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu wymaganego potwierdzenia;
• Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – w zakresie, w jakim wyjątek ten ma zastosowanie do konkretnej umowy o udział w Warsztacie.

1. Informacja o braku prawa odstąpienia lub okolicznościach jego utraty jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli jest to wymagane, Sklep odbiera od Klienta odrębne oświadczenie lub zgodę.

11 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Towarów, Treści cyfrowych, Usług, Warsztatów albo działania Sklepu można przesyłać na adres kontakt@marzenapolak.pl lub na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta praw, ale może wymagać ich uzupełnienia.
3. Sprzedawca udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Prawa Konsumenta związane z niezgodnością świadczenia z umową wynikają z obowiązujących przepisów i nie mogą zostać ograniczone Regulaminem.

12 Własność intelektualna i wizerunek

1. Materiały, programy, nagrania, grafiki i treści udostępniane przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim. Klient może korzystać z nich wyłącznie w zakresie wynikającym z zawartej umowy i dozwolonego użytku.
2. Utrwalanie lub rozpowszechnianie przebiegu Warsztatu, materiałów prowadzącego albo wizerunku innych uczestników wymaga odpowiedniej zgody.
3. Wykorzystanie przez Sprzedawcę wizerunku uczestnika w celach promocyjnych wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody. Brak zgody nie wpływa na możliwość uczestnictwa.

13 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówień, wykonania umów, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz – gdy istnieje odpowiednia podstawa – prowadzenia działań marketingowych.

14 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli właściwe przepisy nie stanowią inaczej.

15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, sposobów płatności, funkcjonalności Sklepu lub zakresu oferowanych świadczeń. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.
3. Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.